Capacidad de observación
Detectar detalles, comportamientos, tiempos, reacciones y elementos que influyen en la experiencia.
Mystery Shoppers · Auditores de experiencia
Observa lo que otros no ven.
Colaboramos con personas observadoras, responsables y rigurosas capaces de vivir una experiencia como clientes reales y describir con precisión todo lo que ocurre.
El perfil que buscamos
No existe un único tipo de Mystery Shopper.
Cada proyecto requiere perfiles, edades, estilos, experiencias y capacidades diferentes. Lo verdaderamente importante es la actitud con la que se realiza la auditoría.
Objetividad
Diferenciar claramente los hechos observados de las sensaciones u opiniones personales.
Buena expresión escrita
Explicar lo ocurrido con claridad, detalle, coherencia y un orden fácil de comprender.
Discreción
Actuar con naturalidad, proteger la identidad del proyecto y respetar la confidencialidad.
Responsabilidad
Cumplir instrucciones, fechas, escenarios, evidencias y compromisos aceptados.
Capacidad de interacción
Preguntar, solicitar, reclamar o provocar situaciones sin perder la naturalidad de un cliente real.
Qué hace un Mystery Shopper
Vivir una experiencia real siguiendo un objetivo concreto.
Cada visita incorpora instrucciones, situaciones y aspectos que deben ser evaluados. La misión no consiste únicamente en observar: también puede requerir interactuar y comprobar cómo responde el establecimiento.
Preparar la visita
Leer correctamente el briefing, conocer el escenario y entender qué debe analizarse.
Actuar como un cliente real
Mantener la naturalidad, seguir las instrucciones y adaptarse a lo que ocurra durante la experiencia.
Observar e interactuar
Valorar espacios, procesos, atención, actitud, tiempos, venta y capacidad de resolución.
Documentar la experiencia
Completar el cuestionario, redactar comentarios y aportar las evidencias solicitadas.
Cómo funciona
Del registro a la realización de una visita.
Incorporas tu perfil
Completa tus datos, experiencia, disponibilidad, ubicaciones, idiomas y características relevantes.
Buscamos el perfil adecuado
Para cada proyecto seleccionamos personas que encajen con el establecimiento, el escenario y sus objetivos.
Recibes la propuesta
Conocerás las condiciones, fechas, instrucciones, requisitos y compensación antes de aceptar.
Realizas y documentas la visita
Vives la experiencia, completas la evaluación y respondes a posibles aclaraciones posteriores.
Tipos de proyectos
Experiencias muy diferentes requieren perfiles diferentes.
Las colaboraciones pueden variar enormemente según el sector, el cliente, el establecimiento y el objetivo de la auditoría.
Estancias en hoteles y resorts
Restaurantes y gastronomía
Desayunos, bares y room service
Spa, wellness y gimnasios
Campos de golf y clubes deportivos
Retail y atención comercial
Llamadas, reservas y consultas
Reclamaciones e incidencias
Calidad y compromiso
Nuestros informes dependen de la calidad de cada auditoría.
Los clientes toman decisiones importantes a partir de la información obtenida. Por eso necesitamos visitas rigurosas, verificables y realizadas con responsabilidad.
Qué esperamos en cada colaboración
Leer y respetar las instrucciones del proyecto.
No revelar nunca la condición de Mystery Shopper.
Completar toda la información solicitada.
Aportar evidencias válidas cuando sean necesarias.
Redactar comentarios concretos y comprensibles.
Responder a posibles consultas o aclaraciones.
Cumplir estrictamente los plazos establecidos.
Registro y acceso
Elige la opción que corresponda.
El registro inicial y el acceso posterior a Checker son procesos diferentes.
NUEVO REGISTRO
Registrarme como Mystery Shopper
↗
Quiero formar parte de la base de datos
Completa el formulario con tus datos, experiencia, disponibilidad y preferencias para que podamos tener tu perfil en cuenta en futuros proyectos.
USUARIOS REGISTRADOS
Entrar en Checker
↗
Ya colaboro con Mystery Project
Accede a Checker para consultar o gestionar las auditorías, instrucciones y colaboraciones asociadas a tu perfil.
El alta como Mystery Shopper se realiza mediante un formulario
específico de nuestra base de datos para gestionar correctamente
la información facilitada y los consentimientos relacionados
con la protección de datos.
Preguntas frecuentes
Antes de registrarte.
Algunos aspectos importantes sobre la colaboración como Mystery Shopper.
¿Registrarme garantiza que recibiré visitas?
No. Las asignaciones dependen de las necesidades de cada proyecto, la ubicación, el perfil requerido, la disponibilidad y el encaje con el escenario.
¿Puedo rechazar una colaboración?
Sí. Antes de aceptar conocerás la información necesaria para valorar si la visita encaja con tu disponibilidad.
¿Todas las visitas son iguales?
No. Algunas requieren una estancia, otras una comida, una llamada, una consulta, una compra o una interacción concreta.
¿Debo adelantar algún gasto?
Dependerá del proyecto. Las condiciones económicas, gastos autorizados y sistema de compensación se comunicarán antes de aceptar cada colaboración.
¿Puedo registrarme desde cualquier zona?
Sí. Trabajamos en diferentes ubicaciones y los proyectos pueden requerir perfiles de distintas provincias o países.
¿Crees que tienes mirada de Mystery Shopper?
Registra tu perfil en nuestra base de datos y podremos contactar contigo cuando aparezca un proyecto adecuado a tus características y ubicación.